POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Milly Modas | Moda Modesta

Na Milly Modas, acreditamos que uma experiência de compra especial vai muito além de escolher uma peça. Nosso compromisso é proporcionar satisfação, confiança e acolhimento em cada etapa da sua experiência conosco.

Por isso, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções com transparência, respeito e cuidado, buscando oferecer um atendimento personalizado, ágil e eficiente.

Queremos que você se sinta segura e feliz com cada escolha!

1. ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA

Para que sua experiência seja ainda melhor, recomendamos que confira atentamente as descrições dos produtos disponíveis em nosso site, especialmente informações sobre medidas, tecidos, modelagem e características de cada peça.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar você a escolher o modelo ideal.

Central de Atendimento:
WhatsApp: (11) 94251-5685
E-mail: [email protected]

2. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para iniciar o procedimento, entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome completo;

• CPF;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio da peça.

Importante: aguarde as instruções da nossa equipe antes de realizar qualquer postagem.

3. CONDIÇÕES PARA TROCA

Para que a troca seja aprovada, a peça deverá atender às seguintes condições:

• Estar sem sinais de uso;

• Não apresentar manchas, odores ou danos;

• Estar com etiquetas e acessórios originais;

• Ser devolvida em condições adequadas para avaliação.

Após o recebimento, nossa equipe realizará a conferência do produto.

Para trocas por preferência pessoal, tamanho ou modelo, disponibilizamos a possibilidade de substituição por outra peça de mesmo valor ou de valor superior, mediante pagamento da diferença.

4. FRETE E ENVIO DAS TROCAS

Nas solicitações de troca por preferência pessoal, os custos de envio e reenvio ficam sob responsabilidade do cliente.

Após a aprovação da troca, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis, contados a partir do recebimento e da aprovação da peça devolvida.

Os reenvios são realizados pela modalidade PAC dos Correios.

Caso prefira a modalidade SEDEX, poderá solicitar essa opção, mediante pagamento da diferença de frete.

Em situações de defeito ou divergência de responsabilidade da loja, os procedimentos e custos serão tratados conforme a legislação vigente.

5. DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas em nossa loja virtual, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesses casos, o cliente terá direito à restituição dos valor pago do produto, conforme a legislação aplicável.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo informado.

ATENÇÃO: peças de promoções não entra em devoluções. 

6. NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ

Na Milly Modas, cada cliente é especial. Trabalhamos diariamente para oferecer produtos selecionados com carinho e uma experiência de compra segura, agradável e transparente.

Nosso maior propósito é fazer com que você se sinta valorizada em cada escolha.

Milly Modas
Modéstia, elegância e propósito.